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华为的创新，不仅来自产品、技术层面，服务方面的创新，也在马不停蹄地推进——华为智能生活馆·太原茂业店，让人仿佛置身一个宽敞的艺术空间，以全新的方式革新了人们的认知。


进入智能生活馆，美丽的绿植，温馨的店员，纯净的音乐流淌着，自然而美好，徜徉其中，让人疲劳顿消。



华为智能生活馆·太原茂业店


华为智能生活馆选址太原市较繁华的商圈，场馆面积达600平方米，内有一块30平方米的电子屏幕，平时可以播放视频和产品资讯，也可用来做活动。


7月28日，时越与唐韦星两位围棋世界冠军亲临，谈棋论道，当天共有400余人参与，除了太原的围棋爱好者、学棋儿童，还有周边地区人也纷纷慕名而来。


时越与唐韦星亲临现场
“智慧”是华为智能生活馆的一个标签，打造了触手可及的智能交互场景，顾客只需要点击一下触摸屏，就可掌握较全面的资讯。


而在传统的卖场，这些都依赖导购讲解。网络**传一个段子，某些手机品牌的导购为了卖产品，只说处理器的核数（比如八核处理器），不说什么处理器。华为智能生活馆不存在这些，参数信息一目了然。


华为智能生活馆·太原茂业店
走进华为智能生活馆，有品牌、体验和产品三个区间，不同区间承载不同的功能。华为打破了传统的产品陈列方式，场馆由设计师精心打造，*具匠心，实现了科技与艺术的融合。


不过，当你进入馆内，这种科技感与艺术味，并不是曲高和寡，而是给人亲近之感，消费者可放下心防，无拘无束地体验与感受。


华为智能生活馆·太原茂业店
智能生活馆倡导“绿色、人文、科技”的理念，让每一个人感受绿色生态、人文关怀以及智慧科技。


在这里，你不仅可以看到华为创新的产品，华为“Hi-Link”智能家居也**进入场馆，如智能台灯、智能门锁、智能灯泡、空气净化器等，它们是华为构建“万物互联”的重要组成部分，赋予了人们对未来生活更多想象空间。


华为智能生活馆·太原茂业店


华为智能生活馆有很多黑科技装备，除了体验先进的华为产品，你还可玩运动自行车、可穿戴设备，也可以进行创作。
华为智能生活馆的门店设计、消费者互动都是以人为本、以消费者为中心，展示24°服务理念，呈现一种纯净、舒适、温情的家人感受。


那么，这么一个创新的场馆，是否有足够的人流保证？数据显示，华为智能生活馆自4月20日开业以来，截至7月底，进店客流已达20多**次.


这是一个相当出色的成绩。并且，随着更多太原人了解到华为智能生活馆，以及相互的口碑传播，每天进店人数还在不断增长。


强化互动，建立情感纽带


传统卖场空间狭窄，格局凌乱，在跟管理人员、销售人员交流时，他们谈得较多的就是卖产品，这似乎是他们一目的。曾有*销售人员说，不管手机厂商生产什么产品，他都有能力售出去。

强化互动

不过，当营销仅剩下卖产品，带有较强的功利性，与消费者缺乏情感联系，副作用显而易见。它是一把利剑，也是砒霜。


很多品牌就因为过度且低级的营销，把口碑和品牌搞砸了，失去了消费者的支持。很多人被伤害、欺骗一次，就会与这个品牌绝缘。华为智能生活馆淡化了卖产品，将自主权交由顾客，感受轻松与愉悦。


华为智能生活馆不仅强调店员与消费者的互动，更在体验上下工夫。


在体验区，华为为顾客设置了一整套的体验环节。如果你喜欢华为P20系列，可现场体验专业的暗光拍摄，还可将优秀的照片打印，也可自己创作个性化的背盖。亲身参与和体验得来的东西，是较有说服力的。


儿童体验区


华为智能生活馆，除了提供乐高玩具，儿童体验区的一些益智项目，既能让儿童玩得开心，还能寓教于乐，让他们从中学到东西。


比如，小孩可以在平板电脑上绘图、创作音乐，激发创作潜力。为了让家长抛开顾虑，尽情体验科技的美好，馆内还设置了专业的体验顾问，陪小朋友玩耍，帮小朋友解决问题。


为了走进消费者，建立起更紧密的情感纽带，馆内还经常举办一些有特色的活动，比如“华为学堂”、“教你成为摄影大师”等等，不管是哪种活动都是围绕消费者需求而来，有营销价值，却更多体现为品牌社群价值，让消费者体会到华为是一个以消费者为中心、崇尚人文精神的*品牌。


做有温度的品牌


华为智能生活馆不只是消费者购买产品的地方，还是他们来学习、交朋友、感受有温度服务的地方。顾客与店员是朋友关系，能感受到服务与温情。华为推崇24℃服务，这是人体较舒适的温度。


当你逛累了，会有店员给你端上一杯温水。24℃服务强调站从消费者角度，帮他们解决问题，让他们感受到贴心的温暖！




向消费者传递温度
这是一个发生在馆内的真实故事。某个阴雨天，一位顾客坐在馆内等候家人。当时，店内的大屏正在播放《航拍中国》视频，她看得十分投入，消除了她等人过程中的焦虑。


但，可能是店内温度偏低，该女士连打几个喷嚏，细心的体验顾问察觉到了这一幕，立即给她倒了一杯热水，然后又拿出自己的衣服，给其披上。


在产品体验区，华为为有充电需求、临时办公需求的人，设置一条长桌，桌面上方是USB插孔，保持设计美观简洁；


桌子下方是两孔、三孔插座，可提供更全面的充电方案。它可全面满足手机、平板和笔记本的上网、办公之需。


人性化的设计，让你如同置身办公室或家中，温暖人心。


对手机企业而言，赢得消费者的信赖与认可，比销售手机更重要。华为积累起经验后，会将成功模式复制到全国，开设更多的智能生活馆，打造全新的零售模式，让更多消费者体验到华为的服务。

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