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团队的抱怨也是一种成长
你有员工会抱怨吗？我们经常会听到很多老板说，我不喜欢抱怨的员工；诚然，没有一个老板喜欢抱怨的员工，但是如果有一天你的公司员工一点抱怨都没有了，你是高兴呢还是紧张呢？
其实，抱怨是一种天性，每个人都会有，只是有的人学会自我排解，有的人喜欢向人倾诉，员工抱怨不一定是坏事，关键是你如何处理这种抱怨；兰州**的创新就是，只要你把抱怨写出来，就可以获得一定的积分，如果你还能写出解决办法，就可以获得更多的积分（积分可以换成团队费用）。
**这种办法，就是逐步解决团队出现的问题，因为团队有人抱怨，一定是某些方面出现了问题，如果你打压，就会出现大家都不再说话了；而现在不但可以说，还可以获得奖励，这就是鼓励大家找问题，然后解决问题，时间长了，问题都解决了，抱怨自然就少了！
所以团队抱怨，如果处理得好，就能够让一个团队成长，这种成长比任何咨询公司给的建议都有价值，因为管理就是修复团队的各种漏洞和缝隙！
5、跨行业学习与落地
因为创始人陆总跨行业发展，这也就给公司带来更多的跨行业学习机会，比如和各个IP大咖的学习，让他们的“来福”品牌拥有众多形象；比如和慈善机构的合作，让他们发现不同的机会；比如和深圳各种技术男的学习，让他们发现更多的行业可能！
跨行业学习是**这几年做得比较多的事情，也收获比较多成果；这些学习之后，到公司就是讨论、落地，然后就是开始迭代，所以你去他们的店面，你就会发现，基本上市面流行的产品他们都有，并且很多产品都做的很不错；甚至有很多品牌，他们是**个做起规模的，比如说雅萌在数码渠道，**就是**个去做成专柜形象，并且获得较好收益的公司！
跨界、学习、落地，看起来很简单，但是做起来很难，因为没有一个坚强的心，基本上是很难有结果的，因为有太多的不理解、太多的坑等着你！
坚持店面让生活更美好
可以这样说，兰州**的店面并不是那种豪华的装修，它是一种简单、简约、实用的风格；店面分区清晰、分工明确、产品丰富，100多平米的店面有近1800多个SKU！
**的店面宗旨是：店面让生活更美好，所以他们不销售三无产品、不销售低端产品、也不销售暴利产品，因为他们现在据说有数万的会员，这些会员有的已经是**10多年的老客户了，他们的信赖是**成长的基石！
零售店，尤其是新零售的理念本质是什么？其实就是帮助用户有更好的生活品质，因为每个人行业不同、工作补贴、成长环境不同，所以即使通过各种努力赚到钱、拥有了资产，但是生活品质并不一定会提升，而零售店就是协助这些人提升生活品质的，因为术有专攻，如果我们坚持这个方向，就一定会获得长期的用户价值！
所以**的坚持，是一种对于自己定位的深刻解读，如果都不知道开店为什么，是很难开出长盛不衰的店面的！



3、坚持用市场的方式来考评员工
员工怎么管理？尤其是年轻员工的管理，是现代很多管理者的一个大难题；其实如果说用“管理”，基本上也就“管”不好了，因为年轻的团队不是用来“管”的，而是用来合作的，无论你是不是采用合伙人制度，未来的团队都是要合作！
兰州**在团队上都是采用合作，那么怎么考核呢？考核全部是靠市场的力量，比如说店面有点赞墙（佳视界西楼老师创造），店员达到一定的标准，就会获得奖励，而点赞全部来自顾客，这样服务质量就提升上去了！
还比如说预约服务，店面通过线上商城，可以预约一对一的服务，这样避免顾客集中到店（比如新品发布的时候），又解决店面持续有顾客的问题，这种服务也是店员考核的一个重要方式，就像医院的*，如果一直没有人预约，这个*一定会被谈话！
用市场的方式来考评员工，是一种公平、高效、符合年轻人习惯的方式，这方面其实还有更多的需要去探讨，因为这中间有无数的管理创新！
顾客在外面，首先看到的**眼，一定是这个店铺橱窗展示的商品，毫无疑问，引人注目充满新意的橱窗能够起到促销的作用。
除了较初的建设成本，橱窗是仅有的*付费的主要促销手段，因为是店铺的一部分，所以值得充分利用。
很多零售商投入大量营销预算去做一些艺术品；而有的零售商只是简单地把自己的产品呈现出来。不在少数的零售商从没有把橱窗的作用发挥到较致。
无论是像百货商店那样的大橱窗，还是开向商店的小尺寸橱窗，都需要认真规划。精心布置的橱窗陈列不仅能把购物者引入店内，还强化了零售商的品牌形象。它既是一种广告手段，也让顾客深入了解店内待售商品的情况。
大型百货商店（甚至小型零售门店）往往希望运用引人关注的主题，创作能带来反响的陈列，借此吸引顾客注意自己的店铺。这一类型的橱窗不单纯是出于展现商品的要求，销售或采购部门急于推销某种商品，或者引导某种大量进货商品的销售，或者意欲成为广告大战的*都构成橱窗创作的动力。
不论橱窗陈列由怎样的动机驱使，设计橱窗时都有太多需要考虑的内容，包括橱窗的类型，组织商品的较佳方式，是否需要主题或方案以及照明、道具、图形和标识的使用。
2016年，潮品店逐步开始流行
应该说2015年4月8日微缤就已经开业了，在圈内已经有不小的影响力，这是一家典型的买手店，以**创意时尚礼品为主，店面美轮美奂、就像一个秘密花园；当时朋友圈就已经是经常刷屏的感觉了，到目前为止，微缤依旧是潮品店一个样板工程的模版，一直在进化、一直处于良好的状态，应该说这一波潮品店发展的源头是在微缤这里发起的，到目前已经10家门店，发展的速度已经属于很快的了！
但是这一阶段真正推动潮品店成为流行趋势的，有两个比较大因素：
1）Brookstone的推广力度
Brookstone在2016年初，在南京水游城开了**家店面，2016年全年开了11家店面，每次店面开业前后都有大量的市场推广，从自媒体到传统媒体、从路演到各种发布会，这种效应其实在很大程度上推广了潮品店的这种概念，虽然当时Brookstone店面也没有完全被称之为潮品店，而是主打新奇特、惊喜的礼品为主综合店，但是这种模式的店面在全国被零售商认可，Brookstone是有巨大功劳的！
Brookstone还有一个被广泛关注的原因，就是当时每一家店面都在迭代，都是一种对于之前店面的而言有巨大的改进，而旧的店面也会随之调整；这种能够不停自我否定的、自我革新店面，是**一种状态，毕竟，潮品无定势，勇于尝试才是较值得肯定的！


《佳视界》2016年初，开始策划写一些优秀的店面，供全国零售商学习借鉴，应该也是歪打正着吧，一连写了18家的非常有代表性的门店，而这些店面中大多数都是现在所言的潮品店，每一篇都被经销商广为传颂；并且有的店面还做了多次的不同维度的探讨和分析，比如Brookstone，微缤、奇客巴士、声音小镇等！
其实刚开始写的时候还是以生活馆的模式去策划的，2019年才开始正式在《佳视界》提出潮品店概念，并快速被全国的零售商所接受，这类的店面，基本上就都被叫做“潮品店”了！
微缤2019年开业的国金店
营销活动的女性化
零售店需要有多少营销活动？这个你看看电商网上有多少就可以知道了，现在的零售是无营销不销售了，一个店面的怎么能够没有营销活动呢？
如果说从吸引女性用户的角度上，销售折扣和会员日这样的活动较能是有效了，君不见，只要是打折活动，**较多的就是女性呢；某宝的双11，都可以彻夜不眠，就是较好的证据！
当然我们可以根据我们代理的产品特色，结合用户需求，制定不同的营销活动，偶尔代理一些**同款或者*，或许也很有效，因为很多时候**或者网红粉丝的价值，不是我们一般人的号召力可以达到的！
5、善用社交媒体
现在你会发朋友圈吗？我相信我们的周边的朋友绝大多数都是会发的，因为这是一个需要自我刷存在感的世界（大老板或者一些性格怪异的人不刷朋友圈，也是一种选择，因为他们已经有足够的存在感，或者，没有“朋友”），那么既然我们的用户中绝大多数都会发朋友圈，我们就要善于利用社交媒体！
我们一定希望顾客来拍照分享（还不让拍照的店面真的out了，当然别拿尺子去量人家的店面），我们店面有值得拍照的吗？我们店面有值得分享的吗？我们的自己发朋友圈图片经过美化吗？我们转发的文章经过精心选择吗？……
我们一定要知道社交媒体的价值，朋友圈是一个较为重要的社交媒体，女性的朋友圈又是较具有购买的朋友圈，所以，你还在等什么？
网络上有一句调侃的话：成功男人背后总有一个女人，但马云的背后，却有着无数的女人，听着是一种戏说，但是细想却又是那么真实，如果我们不能弄清楚这句话背后的价值，我们就无法理解零售的精髓！
当然我们这篇文章不是说男性在零售中就不重要了，零售中当然离不开男性，男女搭配干活不累，我们只是想说之前我们太偏重于男性了，以至于我们可能在意识上忽视了女性，我们希望您看完本文之后，能够审视一下自己的企业，我们在门店零售上，为女性做了哪些*特的工作呢？如果没有，那就赶快行动吧！

产品陈列要让顾客在门外至少能看到一个
一个店面通过什么方式吸引客流？其实较重要的还是让消费者对于产品产生兴趣，所以无论你的零售店是一个怎样的设计，一定要想消费者在门外能够看到一个产品或者产品陈列！
因为消费者较终购买的是一个产品，所以产品本身就具有吸引力，如果我们能够通过橱窗、落地玻璃等让顾客看到店内的产品，这种基于产品的冲动会具有很强的吸引力，进店成交的几率也会变大！
留一道门缝，让音乐飘出
留一道门缝，只是一个比喻，不一定真的要开一道门缝；这里要说就是如何将你店面内的美好的音乐、氛围，传递给路过的消费者，因为情绪是会传染的！
店面内部有很多东西可以通过无意识的方式传递给路过的人，音乐当然没有问题，其实夏天可以传递一丝阴凉、冬天可以传递一袭温暖；有活动的时候传递快乐，没活动的时候传递宁静的美好！
这种吸引客流的方式比较含蓄，但是也是比较有意思的方式，以前多用在很多餐馆、酒吧，其实我们的零售店也可以试试！


店员不忙的时候，也要整理货架
零售店的店员在不忙的时候，有一点是需要非常注意的，就是不要玩手机或者几个人聚在一起聊悄悄话，这样非常影响顾客进店，即使进去，也不会呆太久！
所以对于店员来说，如果不忙的时候，一定要整理货架，让顾客能够感受到这个店面的忙碌和整洁，这对于顾客来说会感受到这种情绪，这种情绪能够给店面带来很多很在意氛围的顾客，某种程度上说，这些顾客的潜在价值是非常高的，因为比较敏感的顾客期待值是比较高的，一旦服务好，忠诚度也是非常高的！
喝常温水、冰水，还是气泡水
顾客进入店面，如果呆上5分钟或者对于某个产品比较有兴趣，就需要给顾客递上一杯水，在倒水之前，一定要问上这么一句话：您喝常温水、冰水，还是气泡水；当然店面也许没有气泡水，我们可以换一种别的水，因为三选一，顾客一般都会选择一个，起码会有好奇心！
喝水能够增加顾客5分钟以上的停留时间，这个时间，就是我们店面的财富，当然一定不要以为给人家水就一定在你这边购买，这仅仅是增加消费者对于店面友好印象的一个办法之一，因为3种水会给顾客留下一个非常好的印象，以后再来的机会就会大大的增加了！
IP产品的价值（货）
IP是一个大机会，我认为未来的品牌走势是：品牌、联合品牌、IP；当然不是谁随便画一个小人就是IP，至多说那是一个具有漫画形象的一个产品，远远谈不上IP！
IP也是一个较大的课题，我们今天只告诉大家，IP不仅仅是产品，还可以是店面，也可以是服务，还可以是你企业对外的形象；当然要想建立真正的IP，我们要走的路还很长，首先从销售IP产品开始！
怎样识别IP产品的价值呢？首先要看这个IP是一个怎样的故事？故事是不是具有一定的正向的价值观？故事有没有可以延展的方向？故事是不是一直在发展？是不是能让用户有一种体验的冲动？有没有一些大V给站台推广，并且成为死忠粉等等！
虽然我们已经进入去中心化的时代，但是毕竟还没有真正完完全全去掉，现在仅仅是刚开了个头而已，没有十年以上的时间，是不可能形成真正去中心化的，这是一个过程，所以很多具有社会影响力人成为IP粉丝，还是非常具有价值的！
另外IP还没有形成头部市场，目前国内很多都是在尝试，很多都是急功近利，更倾向生意的模式，而不是文化，很多IP产品粗制滥造，感觉就是想抢一把就走的似的，这些产品就是做的再多，也是不真正IP产品，只是一个披着IP的外衣而已！
IP是链接用户和粉丝的纽带，我们没有选择，但是要睁大眼睛，别被假IP给骗了！



5、大数据较直接的价值就是效率（场）
大数据是一个好东西，但是我们绝大多数零售企业自己是做不了大数据的，只能依托一些大的成熟的平台，但是新零售刚刚开始，哪些有什么成熟的平台，阿里貌似很成熟但是巨额费用也不是一般企业能够承担的！
所以我们零售企业其实较应该从收银端开始大数据化，收银员是较容易被取代的职位，当然这里说的是传统的收银员，并且也不是**的，因为如果你能把收银员充分用好、做到物有所值，那才是较重要的，去与不去的标准是看这位置能带来的当前的利益和潜在的价值；谁说收银员不能做销售呢？不能做老客户在线维护呢？不能管理库存呢？等等，真的想明白，其实这个职位就不叫收银了，应该叫店面大数据助理或者其他名字了，你看，这不是很好么！
当然店面需要大数据化，这是趋势，我们不能和趋势对着干；所以我要找一些靠谱的合作伙伴，开始尝试，尽可能不要受到伤害，现在朋友圈这么发达，真的忽悠的企业，也很难生存下去吧！
别拒绝别人和你谈大数据科技应用，因为拒绝大数据就表示你拒绝未来的一切机会！