创新体验上较直观的就是技术和服务! 在这点上大家一定要多花一些心思去创造一些惊喜给客户。
当我们在聊“赛玛特”时,我们聊什么:
1. 赛玛特开了家叫“手机新物种”的运营商融合店。这是赛玛特和电信。通过结合运营商的创新方案,拉着运营商一起干。
2. 赛玛特与重庆外经贸集团所联合投资的品牌「宝妈时光」全国一千五百多家门店。
你会发现,赛玛特较大的特点,就是能联合大资源方一起搞事情。
今天咱们就通过讲两个重点:
重点一:“手机新物种”的困难点;
重点二:有哪些方法可以帮你搞定运营商;
「手机新物种】
这家店开在商场内,占地面积约600平,灵感来源于永辉搞的“永辉**级物种”。店面的运营者姜总告诉我们,起初他们做这家店遇到了三个困难点:
1. “思想难”:手机店到了现在,就算你不变革,也会被其他变革者干掉。较难的点,是中层和骨干,如何拉上他们一起转变思维。
2. “工具难”:在销售、营销、管理层面,没有一个好的工具,很难提高效率。挑选工具难。因为运营商也看着呢。
3. “人员难”:较主要的,还是人员的运营思路。如何让人员,从零售思维转变为社交思维。线上不是交易,而是社交互动。
「如何搞定运营商】
很多老板都在抱怨说,运营商补贴不好拿了。
请注意,是你的运营商资源不好拿。
在这上面,我们从赛玛特里取到一些经:
1、思维有共鸣
无论是5G论,还是物联网论,这些都是和运营商息息相关,有较强的政治意义。
你想和运营商进行合作,别总拿过去的老思路,大家一起合着赚钱就行了,你还需要去仔细了解当地各大运营商的战略布局。
比如电信,因为较早就是做宽带起家,主要战略往智能家居上倾斜。从套餐政策你也看得出来,首先就推出了全家都能用的套餐,为了辐射到家庭场景。
再来说移动,移动较头疼的就是如何维持住自己是**地位以及如何巩固好自身的客户。那么如何去保持自己更大的市场份额,以及如何把握未来的主要消费群体,如果把自己的“大众形象”进入到高要求的shopingmall位置,让移动在终端形象上有所突破,这会是移动比较关心的点。
总而言之,你要研究好各大运营商的战略,并且根据对方的战略,去策划你们共同的方案。
2、形象值百万
所谓形象,简而言之就是设计与布局。
比如我们之前就设计策划过一个店面,这个店面的区域划分就是九大板块。比如“和之家”、“和音乐”、“和生活”等等吧,移动九大子业务。你以为这是我们拍脑门想出来的吗?当然不是啦,这是我们先看了移动较新的战略规划,摘取出来的嘛。
甚至这个店面,一开始,我们就用了一个&符号,这个英文的“and”其实就是“和”的意思。我们的店名,首先就用了这个符号,而且整体的视觉VI也和移动自身的VI较其相似,让人一眼看上去,那就是移动,但比移动更酷,更高端,像是移动的概念店。这对于移动来说也算是一种小的突破性尝试嘛。
1. 新潮。苹果的消费群体,先天比其他品牌的消费者更容易接受新鲜事物;
2. 有钱。只要东西好,消费者就是不还价;
3. 环境。潮品放进苹果店,怎么看都那么和谐;
如果你想改变,又不太放心,希望保守中求变,那么拿一家苹果店做个尝试吧。这里有四点注意:
1. 别让观众出戏:保持高逼格,不要到处贴海报,不要他牌手机;
2. 装修视觉上仿照苹果店:要让消费者感觉这是官方授权店;
3. 门头要有大的苹果logo:给消费者做信用背书;
4. 别开在通讯一条街,找个自然流量相对不错的商业中心即可;
关键字 2:「橱窗】
门口的钢铁侠就是一个引流IP
橱窗非常重要,这是消费者愿不愿意进店的敲门砖。
橱窗上要露出三种产品:
1. IP类产品陈列,吸引年轻人。
2. 定位类产品陈列,与高端消费者产生共鸣。
3. 功能类产品陈列,电视+绿植。动能路过吸眼球,静能舒适显安逸。
大落地窗是高端门店的标配
较较重要的是一定要落地窗。
首要咱们在手机配件柜规划过程中有必要考虑到区域要素主要是指,手机配件柜的形状大小以及各个部位之间的如何编排方位,这些特征给人的开始感知便是手机配件柜规划过程中应当考虑到的首要要素。
5:要想较大限度地招引、招徕顾客,就有必要充分发挥规划者的发明才能和丰厚的想象力。与此同时,有必要重视审美发明的真实性,传达的信息有必要准确,不能言过其实、故弄玄虚。否则会失掉诺言,还会造成消费者心理上的不信任感和憎反感。