手机店毕竟类型不同,我们针对不同的类型还给出一些个性化对策,当然千店千面,以下仅仅是一个方法,具体店面需要具体对待:
1、 通讯市场的门店
应该说通讯市场是计划经济向市场经济过渡的一种产物,既有市场的成分也有计划的影子,但是确实在一段时间内推动了市场的发展,所以我们不能一棒子打死这种模式,他的存在有他的合理之处!
目前通讯市场大多数都是批发为主,为3-6级的城市经销商服务,其实一段时间内是有发展的空间的,有的通讯市场孕育了规模很大的经销商!
这种市场给予的个性化建议是:
1)短期维持
因为这种市场规模较大,依旧具有一定的影响力,所以在一定的时期内,依旧会有比较大的生意流量,所以既然还有赚钱机会的时候,可以继续赚钱,只是要关注风险就好!
2)多渠道发展
既然也知道这不是一个未来的趋势,所以我们就需要几条腿走路,不可能一棵树上吊死,所以业务模式需要多渠道发展!
3)寻找下一个增长点
在多渠道发展的同时,我们需要寻求下一个增长点,因为新零售模式,目前还都是在探索阶段,即使准备跨行业发展,也是需要摸索的过程,这个过程其实就是寻求一个新的增长点,一个新的方向!
当然不建议在没有充分准备的前提下,进入一个全新的行业,别认为通讯行业的经验能让你在新行业大展手脚,其实有时候这种经验反而会阻碍你的发展,如果你没有了解到你自己核心优势和能力的话!
2、 通讯一条街的零售
其实和通讯市场比较类似,但是通讯一条街相对来说会更加特殊一些,因为这种街区有的会有自然的人流量,当然如果已经成为废弃的老街区会比较麻烦!
1)做一个售后基地
如果在城市规划上,这种一条街的位置还是不错的,可以考虑做一个售后服务基地,比如维修、培训等,但是如果位置交通都不合理,就会比较难!
2)如果已经衰退,需要尽快寻求新的位置
如果这条街已经衰退,我们就需要尽快寻求新的位置,那么衰退的标志是什么,就是当地较大的通讯零售企业已经远离这个区域,运营商不再看中这个区域,这个没有选择,早走早好!
3)能坚持的店面不会很多
因为通讯街区,这种区域依旧有人气的不是很多,除非就是在商业区域内,所以能坚持的零售店已经不错;有人问这种区域能不能改为主机+潮品,我给的答案依旧是如果主机能够月零售150台以上,就可以做,否则,意义不大;但是这种做的难度会比手机大很多,需要每个店面不同设计,因为数码产品销售方式和手机完全不一样,所以我个人的建议要谨慎!
3、 营业厅的零售
实体营业厅会消失吗?这个是我们要研究的,我个人认为短期内会减少,但是不会消失;减少是因为年轻人都用互联网了,现在发票都是要电子发票了!不会消失是,因为还有很多人不习惯在网上消费,因为运营商自己的服务真的和电商比差的太远了!
所以营业厅很多的还会存在,但是来营业厅的人,可能会有变化,办的事情也会和之前不大一样,比如中老年偏多了,办理宽带等需要安装的业务偏多了!所以针对这群人,我们可以给予更精准的服务!
那么未来也营业也会进入更多的shopping mall,我们的营业厅未来很**会就是主机+潮品店的模式,营业厅其实就是一个服务项目之一而已!
4、 社区门店
社区店当然还会存在,尤其是一个高档大型社区,这些社区运营方式,可以就是正常的开店方式!
而在一些小社区,小门脸的店,我们更多的可以做服务,当然如果能够提供上门服务,这种店面生存空间就会大大加强!
同时社区店,不一定都要做手机,还可以做更多的家居经常用到的电子,比如鼠标、遥控器、扫地机等等,我们还可以增加维修服务,总是抓住“社区”这个主线就可以!
广州祈福社区店
原因在于手机体验柜台不但可以承担展示产品任务,而且能让消费者对体验产品所带来的功能效果有着更为直观的感受,从而获得较高的认可,也更能激发消费者购买产品的欲望,这也是一种提升产品销售量的方法。手机展示柜台的店面布置应用效果显著 对于各种展示柜台应用都是十分优良的销售平台,手机体验柜台是当前应用比较广泛的展示平台。联通中岛体验柜台的设置抓住了不少消费者的购买欲,从而体验产品,发觉它的强势之处,从而促成交易。手机背景灯箱的设置灯光效应是借着各种颜色的灯光色彩,成为较迷人的景致,手机配件柜的设置在较大限度展示出配件产品的功能,又不占据位置,获得普遍的认可,应用效果十分的显著。
我们作为一个独立的企业,有着自己的管理体系,如果是一个10年、20年以上的企业,更有着自己特有的各种习惯,这些规章制度习惯习俗是我们企业发展的一个**!
今天我们要去*另外一个模式,放在这种成熟体制中,其实会有比较大的障碍(不是说公司会有人反对,而是习惯会让事情变的缓慢);所以我们需要有一个相对独立的运营团队,可以采用虚拟公司的方式,也可以采用事业部制的方式!
这个团队,需要有独立的财务,这是一个关键指标,因为很多公司所谓独立团队,并不会将财务纳入这个团队,依旧采用公司管理模式,这种团队在根基上就会不稳定,难以真正拥有独立权!
当然这个团队的考核、日常管理、招聘要求、选品等等,都需要有自己的模式,需要和*标的公司配合,这样的成功概率才会更大!
2、按照*条件选货的同时,也需要有自己切合实际的标准(货)
一般来说,*一家公司,都有自己的配货标准,这是*的基本规矩,但是每家公司都有自己的特定位置、特定历史等,所以对于选品标准,一定需要和标的公司去沟通,给自己一定的自由空间!
正常来说如果能够有20-40%的自由空间,是比较合理的配置,要看*条件,因为有的公司*只能销售*品牌,这就需要有一定的选货标准;当然名创优品这样的*是没有自己的空间的,不过他们有一定的换货比例,可以解决滞销品问题!
3、店面位置选择需要根据当地用户实际走向去选择(场)
一般来说,*场地,都是我们自己选定的,因为只有我们本地零售商才较能了解自己本地的客户群,这也是为什么零售比较难跨区域的原因之一!
我们选择位置,一定需要根据当地用户的实际走向去选择,不要被上游误导(当然正确的思想也是要听的),这一点非常重要,现在有些*合作模式的,店面形象特别好,但是位置却很一般,这就比较麻烦,在新零售时代,位置依旧是**位的!
4、一定要加强技术端应用(技)
这部分,其实提出来,是因为我们很多人*后,都不太愿意加装技术设计,比如人脸识别、热点分析等,主要是这种设备一方面比较昂贵,一方面在整个*店面数量不多的前提下,很难有更多有效分析(*数量低于1000家店面,能够分析出来的数据价值十分有限)!
但这是一个量变到质变的时代,如果我们一直不开始,就一直没**会,所以建议这部分一定要增加,虽然昂贵的需要数十万元,但是这是我们新零售的必修课,未来是得零售数据者得天下!
5、要形成一套适合自己的店面管理标准(术)
一般来说,*别人的模式,店面零售管理需要按照既有标准,我们这里不说要反对这种标准,而是需要灵活的应用!
在严格执行*店店面管理标准的同时,根据实际情况灵活调整,在大原则不破坏的前提下,制定对于客户的更优化策略;因为现在用户变化太快,如果我们就按照一个一层不变的标准去执行,一定会出现一个现象,就是教条主义!
当然对于我们总结好的一些管理经验,也可以分享给上游标的公司,这样大家可以共同进步!