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阿里要“新零售”、京东要“无界零售”、苏宁要“智慧零售”，手机店该要什么零售（上）

如今，零售业态各种概念层出不穷，尤其是自互联网大佬马云喊出“新零售”概念之后，京东喊出“无界零售”、苏宁喊出“智慧零售”；而雷军又以小米之家新业态，喊出了“科技届的无印良品”，让浸淫传统实体几十年的零售人晕头转向，傻傻分不清楚... ...
的确，那些互联网人，由于资本推动，必须人为制造趋势与概念，而且要是自己的。

小米、京东也好，阿里、苏宁也罢，这些围绕着“新零售”的故事总是要讲的；那么，作为想做创新与升级的手机零售人而言，有必要了解些这三家的“新零售、智慧零售和无界，到底是如何衍生的，都是什么样的？

马云的“新零售”

阿里“新零售”这一概念，源于2016年10月的云栖大会。


在这次大会上，马云称：“自由个性的零售时代，纯电商已死；未来十年，是新零售的时代，线上线下必须结合起来。”

马云的小算盘打的非常清楚，电商的“客单价低、用户体验差及假货泛滥”等天生短板，注定做不大（30%，是电商份额天花板）；而线下实体天生体验优势，加上消费群年轻化大趋势下，阿里必须改变与传统实体的敌对关系。

其实，阿里真正想要的是通过自己积淀数年的交易大数据和支付技术手段，为线下实体赋能；打通线上线下，来营造“人、货、场”的融合消费场景。

现在，马云目的初步达到了，想想你多久没有带过现金了？你的门店用支付宝收了多少钱了？仅仅花呗、支付宝等，不仅为你赋能，更重要的是获取了大量C端交易数据，有了这些数据，就等于对你的经营了如指掌。

那我们不能中马云的圈套，不用这些东西！别别别，先别这样以“二元论”的态度来拒绝，再来看看京东的“无界零售”想要干什么。

刘强东的 “无界零售”

和阿里的“技术赋能”稍有不同的是，刘强东的“无界零售”虽然也是通过互联网基础上，讲述“人、货、场”新概念；但切入线下实体的焦点，则是“场景打通”。


在京东的“无界零售”概念中，在未来零售中，消费者的购买行为将趋向于无界化：无界的场景、无界的入口、无界的购物方式；千人千面，所见即所得；无界零售带来的就是“场景联通、数据贯通和价值互通”。

其实，不管怎么说，京东认为，无界零售的本质还是“不断改善用户体验（产品、价格、服务），优化成本，提升效率。而不是单纯的线下线上，而是将这种模式嵌入到购物的各个场景模块，达到场景无限、货物无边、人企无间。

张近东的 “智慧零售”

作为互联网转型较早，也较彻底的苏宁，在其他大佬都提出“新零售”概念，自己岂能示弱？

张近东认为：未来的零售，线上线下边界将区域模糊化，竞争需要回归到零售的本质——深耕并发展自己的核心能力，掌握行业先进技术，打造核心竞争力，方能成就基业长青。

什么意思？你是不是有些糊涂了？
先看看这个... ...

说白了，苏宁的智慧零售，就是想运营互联网技术来感知消费者购物习惯，预测消费趋势，引导商家制造生产，从而进行产品优化，实体提供服务优化。简单而言，就是“三全+三化”，全渠道、全产业、全客群，场景化、智能化和个性化。

其实啊，无论是阿里的“新零售”，还是苏宁的“智慧零售”、还是京东的“无界零售”，都是依托于自身的“讲故事”行为；好像与自己有点关联，若再仔细想想，与自己貌似又没太大实际价值。

那么，作为传统手机零售店，自己的“新零售”该往哪个方向走？