企业信息

    中山市众鑫展示制品有限公司

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  • 公司认证： 营业执照已认证
  • 企业性质：外资企业
    成立时间：2018
  • 公司地址： 广东省 中山市 南区街道 城南社区 广东省中山市南区马岭村105国道侧华通行物流配载交易中心11号房A区
  • 姓名： 谭涧
  • 认证： 手机已认证 身份证已认证 微信未绑定

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    张家口新款华为3.5体验桌 华为新版收银台 华为展柜定制

  • 所属行业：传媒 广告、展览器材
  • 发布日期：2020-10-21
  • 阅读量：197
  • 价格：面议
  • 产品规格：尺寸可以的定制
  • 产品数量：100.00 节
  • 包装说明：木架包装
  • 发货地址：广东中山南区城南社区  
  • 关键词：华为体验台,华为收银台,华为展示柜

    张家口新款华为3.5体验桌 华为新版收银台 华为展柜定制详细内容

    顾客进店，不主动搭腔？一言不发？没有激情？这样的顾客是不是很常见，有些客户进店就明显的觉得他不是一般的疲劳。

    针对这些顾客，店员该怎么“撬开”他的金口呢？怎么样才能主动和他们打成一片呢？

    1、用服务感动他


    顾客进店通常都处于比较疲惫的状态，很可能顾客在来到你的店里以前，已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。


    这样的顾客进店，如果是一个人来店，他们看起来很疲惫而且情绪不高，任何产品都难以引起顾客的兴趣，因为他已经逛了很多家店了，所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到顾客的逆反，甚至挑衅。


    如果是两人以上顾客结伴来店的情况，就要认真倾听顾客之间的对话，他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。


    顾客进店虽然不说话，但是递一杯水给他，他总是要接的。
    有一位卖手机的店员给我们讲了这样一个故事：


    有一位女顾客带着小孩来到店里，起初她一言不发，谁知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了，水洒了小孩一身，他大声哭了起来，由于当时是冬天，天气很冷，店员担心湿衣服会让小孩感冒，便从三楼跑到一楼的小家电专柜借了个电吹风来，把小孩的衣服给吹干了。


    女顾客被店员的这个举动深深地感动了，没有和店员兜圈子直接说出了自己的购买要求和预算，较终在他们家买了一台手机。


    这名店员总结说，有的时候，真诚服务才是打开顾客心门的一把钥匙。


    2、用赞美取悦他


    有些目的性强的顾客进店，同样不喜欢说话，原因就是他们根本就没把销售人员当回事，这些顾客都有强烈的目的性和购买效率，他们看中的产品马上就能做出购买决定，因为他们从来就不差钱。


    在这些目的性强的顾客中，其实也存在有一个很大的问题，就是他们其实并不专业，有些时候买产品完全是一时冲动，如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走，你要知道这种顾客的开单潜力很大，作为销售人员应该想尽各种办法挽留顾客让他开口说话。


    肖大姐，某专卖店的导购，她曾经这样搞定了那些不爱讲话的强势型顾客。


    一天，一位中年妇女走进了门店，肖大姐仔细观察了一下这位顾客的穿着打扮，判断出她是位有钱的主儿，便热情地上前打招呼，谁知道被顾客冷冷地回了一句，“你不要跟着我，我自己先看看，有需要了我叫你。”一副**吩咐下属的样子，没办法，肖大姐只好不紧不慢地跟在了顾客后面。


    可是逛了一圈，这位太太一句话也没说，看样子对肖姐家的哪款产品都不太满意，肖姐再不出手顾客就要出门了。怎么办?情急之中，肖大姐张口说了一句，“美女，你这玉镯是在哪里买的啊?”一句话终于打开了顾客的话匣子，肖大姐对顾客的玉镯子赞不绝口，女顾客更是喜笑颜开，两人相谈甚欢。


    销售较忌讳的就是只谈生意不谈感情，销售不关注人就想成交，不管你的产品有多好都很难办到，所以肖大姐从顾客身上的镯子下手，适度地赞美了一下顾客，从而顺利地撬开了顾客的金口。




    3、用示弱恳求他


    顾客不说话的原因有很多种，并不是所有的顾客进门不说话都是强势型的顾客，也有些人不说话是出于心理上的需要，在进入陌生环境时，人们为了适应新环境寻找安全感，通常就不愿意主动发言。


    如果你能够认识到这点，那么大部分人进门不愿意说话似乎是再正常不过的事情了，问题就出在一旦顾客要出门了，他还没说话而你也没说话，那么成交的机会就变得较其渺茫了。


    在走访门店的过程中，我们还见到过这样的**级导购，她说：
    “这位大哥，麻烦您说句话吧，从您到店都快15分钟了，您还一言没发。我们店里有规定，顾客进店15分钟还不说话的话，说明我们导购的接待有问题，我们会被扣工资的。”


    大哥，帮个忙为了让我不要被扣工资，您能告诉我您今天是想看看什么样的手机呢?”


    门店销售人员采用示弱的方式让顾客开口说话，虽然难登正统销售的大雅之堂，但是只要是能够搞定的顾客的绝招、狠招，都可以拿出来分享，因为这名店员为了撬开顾客的金口肯定也花了不少心思，值得给予肯定。




    4、用产品吸引他


    顾客不说话不代表客户就没兴趣不动心，顾客说了话也不代表他就真的想买，所以顾客进门，如何引起顾客的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。


    产品同质化越来越严重的今天，想要通过产品吸引顾客越来越难，但是厉害的销售人员知道，在产品销售时还有一个绝招，那就是产品演示差异化。


    用产品吸引一言不发的顾客，陈列也可以起到吸引顾客的作用，好的陈列就是沉默的推销。因此，想要留住顾客的脚步，有必要自己要**的产品上面做出一些差异化的陈列来，比如借助道具、灯光、POP、情景画展示等方式都能起到这样的作用。




    5、用活动刺激他


    有些顾客进门不说话是因为他今天还不想买，今天来店里就是要逛一逛了解一下，在这种情况下顾客抱着较强的防备心理，担心自己一说话就暴露了自己的底牌。


    面对这样的顾客，销售人员可以用促销活动来刺激顾客，比如邀请顾客参加抽奖活动，不管顾客来店买不买都可以参加免费的抽奖活动，这样的话既能够引起顾客的兴趣，同时还能为门店聚集人气。


    面对顾客进门一言不发，我们要首先要做的不是要想办法让顾客开口说话，而是要研究顾客为什么一言不发，然后对症下药才能效果好。


    在面对态度较为低沉的客户，你通过会怎么解决呢？


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    欢迎来到中山市众鑫展示制品有限公司网站， 具体地址是广东省中山市南区街道广东省中山市南区马岭村105国道侧华通行物流配载交易中心11号房A区 ，老板是陈志丹。 主要经营中山市众鑫展示制品有限公司主要经营：小米之家柜台 、手机展示柜、华为3.5展示柜台、潮品展示柜、苹果体验桌等产品。 。 单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。 我们公司主营手机展示柜,华为3.5展示柜台,小米之家展柜,潮品展示柜,苹果体验桌，如果你给了我机会，能为你服务，那可以肯定的是，我们可以合作的很长久！如果你对我们的公司的产品感兴趣欢迎来电咨询！